15. Juni 2021 19:52
15. Juni 2021 22:26
16. Juni 2021 07:09
16. Juni 2021 07:27
16. Juni 2021 07:28
16. Juni 2021 09:34
16. Juni 2021 14:08
Christoph-OF hat geschrieben:Mein Sena 30K ist gerade mal knapp über 2 Jahre alt geworden und schon ist es defekt. Plötzlich kann man keinen Mesh mehr eröffnen oder diesem beitreten. Ich habe schon alles mögliche probiert:Zurücksetzen des Mesh über das Gerät - kein Erfolg
Zurücksetzen des Sena über das Gerät - kein Erfolg
Zurücksetzen des Sena über das kleine Loch auf der Rückseite - kein Erfolg
Firmware neu aufspielen - kein Erfolg, bricht nach 88 % ab, mit der Meldung, dass er den Staus nicht auslesen kann (die Software benötigt schon sehr lange, bis sie das Gerät überhaupt erkennt und startet)
Firmware downgrade - kein Erfolg, bricht nach 88 % ab, mit der Meldung, dass er den Staus nicht auslesen kann
Am PC, der Software, Kabel etc. kann es nicht liegen, da ein baugleiches Sena 30k sich sauber updaten lässt.
Habe bei Sena ein Ticket eröffnet. Die lehnen es ab tätig zu werden, Zitat: "Da SENA keinen Reparaturservice anbietet, können wir leider nur Geräte welche noch nicht älter als zwei Jahre sind austauschen. Es tut mir sehr leid." Das bedeutet, dass ich ein Premiumgerät zu einem Schweinepreis nach 2 Jahre in die Tonne treten darf. Ich bin echt sauer. Selbst einen kostenpflichtigen Austausch wie es der Apfel-Telefone Hersteller anbietet, lehnen sie ab.
Kennt vielleicht jemand einen Reparaturservice für Senageräte oder hat schon mal ein ähnliches Problem gehabt?
Danke Christoph
16. Juni 2021 14:55
16. Juni 2021 16:27
17. Juni 2021 07:57
17. Juni 2021 08:05
18. Juni 2021 01:35
Christoph-OF hat geschrieben:
Es kann immer mal Probleme geben, entscheidend ist wie man damit umgeht. Und da habe ich bei einem Premiumhersteller schon meine Erwartungshaltung.
18. Juni 2021 22:55
Christoph-OF hat geschrieben:Schon mal vielen Dank für Eure Tipps. Hantz habe ich versucht, die haben sich jedoch schon seit Jahren von Sena verabschiedet .... warum wohl
@Fips, danke für Deine Mühe. Bin gespannt, ob Du was hörst.
Grüße Christoph
19. Juni 2021 21:29
20. Oktober 2021 13:15
Christoph-OF hat geschrieben:Mein Sena 30K ist gerade mal knapp über 2 Jahre alt geworden und schon ist es defekt. Plötzlich kann man keinen Mesh mehr eröffnen oder diesem beitreten. Ich habe schon alles mögliche probiert:Zurücksetzen des Mesh über das Gerät - kein Erfolg
Zurücksetzen des Sena über das Gerät - kein Erfolg
Zurücksetzen des Sena über das kleine Loch auf der Rückseite - kein Erfolg
Firmware neu aufspielen - kein Erfolg, bricht nach 88 % ab, mit der Meldung, dass er den Staus nicht auslesen kann (die Software benötigt schon sehr lange, bis sie das Gerät überhaupt erkennt und startet)
Firmware downgrade - kein Erfolg, bricht nach 88 % ab, mit der Meldung, dass er den Staus nicht auslesen kann
Am PC, der Software, Kabel etc. kann es nicht liegen, da ein baugleiches Sena 30k sich sauber updaten lässt.
Habe bei Sena ein Ticket eröffnet. Die lehnen es ab tätig zu werden, Zitat: "Da SENA keinen Reparaturservice anbietet, können wir leider nur Geräte welche noch nicht älter als zwei Jahre sind austauschen. Es tut mir sehr leid." Das bedeutet, dass ich ein Premiumgerät zu einem Schweinepreis nach 2 Jahre in die Tonne treten darf. Ich bin echt sauer. Selbst einen kostenpflichtigen Austausch wie es der Apfel-Telefone Hersteller anbietet, lehnen sie ab.
Kennt vielleicht jemand einen Reparaturservice für Senageräte oder hat schon mal ein ähnliches Problem gehabt?
Danke Christoph
20. Oktober 2021 13:28